长治市旅游质量监督管理所发布元旦、春节旅游消费提示

旅游本是件开心的事情,可如果碰到不合理低价游,全程出现强迫购物、虚假消息、恶劣服务,开心就变成了“窝心”。元旦、春节即将来临,为了使大家度过一个快乐祥和的假期,市旅游质量监督管理所昨日发布2017年元旦、春节旅游消费提示,提醒市民参团出行时要注意,尽量选择正规旅行社,品质出游,避免发生旅游安全事故,理性维护自身权益。

在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围,索要发票并妥善保存。对无证经营旅游业务的单位、个人提供的服务应予以拒绝。与旅行社签订合同,警惕违规转、拼团。如遇旅行社不执行旅游合同或有违约情节时,如改变住宿酒店星级、降低用餐标准、增加购物或自费项目等,游客要将其违约事实和造成的后果如实记录,以便今后向旅游质监部门投诉。反之,旅游者的协议变更,如暂时离团、自愿放弃项目等也应事先通报旅行社。

在此,提醒广大游客,在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,旅游者切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为,人为扩大事态或纠纷,致使旅游活动不能顺利进行。完成行程后,可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式,依法维护自己的权益。当发生旅游纠纷时,游客可拨打进行投诉。特别需要注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后90天内,超过90天的旅游投诉受理机构便无权受理。